デジタル文化のアダプトが遅く海外から遅れている中、先進的な取り組みも含め
金融業界、保険会社の国内DX事例をご紹介します
日本の保険会社におけるDXの課題
海外と比較すると、日本の保険会社はDX推進に対し、デジタル文化の浸透が遅く、既存の業務プロセスを改革しデジタル化に定着させることが求められています。カスタマージャーニーの改善やAI、IoTの活用も遅く、新しいビジネスモデルの実現が必要です。具体的には下記のような領域での課題が山積しています：
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1. データの活用 ：
保険会社は多くのデータを収集していますが、そのデータを有効に活用できていない場合があります。例えば、顧客情報や保険契約情報、損害情報などがありますが、これらを分析し、ビジネスの改善に役立てることができれば、新しい商品やサービスの開発、マーケティング戦略の改善などにつながる可能性があります。 -
2. デジタルマーケティング：
保険会社は、従来の営業手法に頼ってきたビジネスモデルを転換しなければなりません。具体的には、顧客ニーズに合わせたデジタルマーケティング戦略の策定や、Webサイトやアプリの充実化、SNSを活用した情報発信などが必要になります。 -
3. システムの統合：
保険会社は、従来から保有していたシステムと新しいシステムを統合し、シームレスなデジタル化を実現する必要があります。例えば、契約情報や損害情報を一元管理するためのシステムや、オンラインでの保険契約や損害申請ができるようにするためのシステムなどが必要になるでしょう。
これらの課題があるため、日本の保険会社のDXは海外に比べ、遅れているという見方が一般的です。ただし、最近では、日本の銀行でもデジタル化に取り組む動きが強まっており、今後は徐々に差が縮まっていく可能性があります。
代表的な保険会社のDX４施策
DXユースケース
日本生命保険相互会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
あいおいニッセイは、デジタルプラットフォームやビッグデータ分析により、以下の成果を挙げました。
大同生命保険相互会社
DXIA金融業銀行向けDXの取り組み
金融庁向けDX研修＆WS
きらぼしグループ向けコンサルティング
きらぼしコンサルティングへのデジタル・イノベーション・プリンシパルとしての顧問活動及び社内DX研修、関連企業様向けプロジェクト推進、戦略策定及びデジタル・サステナブル・デューデリジェンスのご提供しております。
イノベーションを加速する取り組みをご一緒出来、光栄です
金融機関各社へのデータ分析＆開発
大手金融機関向けに様々なご支援を差し上げております。
ポートフォリオ
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顧客向け金融商品
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モデル構築
データサイエンスによる
市場予測モデル構築
BPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）を活用する事により、現状各部署に分散し、散在している業務やIT、エンジニアリング等、あらゆる部署内、また部署間を結ぶプロセスを可視化します。
相互関係や連携方法などもフロー図にする事で、人材やリソース、アセット、適応技術、改善すべきポイントを明確化し、関係者間で共通の認識を持つことが可能となります。
プロセス可視化により、工場内のプロセス改善やサプライチェーンの最適化、組織内のプロセスとの連携もスムーズになります。個別最適ではなく、組織全体のオペレーションを全体最適する事が重要です。
総務省が公表した「ＤＸを進める上での課題（日本企業）2021」では、人材不足が圧倒的第一位となり、技術的な知識不足等の理由も上位挙がっています。
近年では新興技術も日進月歩で進化しており、IoTを活用したスマートファクトリーやVRを使ったリモートアシスト、AIによる予防保全等、多くの技術を習得する必要がある一方、そういったスキルを持つ人材を育てる人材が不足し、採用も困難な状況です。
DXは広域な意味で使われる事が多く、どのようなスキルベースを持った人材が必要なのかを定義する事がとても困難とされています。
DXIAでは、個人のDX力をスコアリングし、強みと弱みを割り出すAIツールをご提供しています。また、DX力を高める「デジタルイノベーション検定：DX初級」では、国際基準のOMG認定証も取得する事が出来るため、DX関連の研修は省庁やエンタープライズ企業、中小企業まで多くの企業様にご導入頂いております。